to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlu Siparişte Ücret Artışı Ve İptal İmkânsızlığı
22.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Yemeksepeti üzerinden HD İskender’den kupon kullanarak sipariş verdim. Siparişi ödemeye geçtiğim anda sistem kuponu kendiliğinden sildi ve aynı saniyede iptal etmek istememe rağmen siparişi hiçbir şekilde iptal edemedim ve ödeme alındı.
Kupon açıkça aktif ve görünür durumdayken sipariş oluşturdum, fakat ödeme ekranında kuponun kaldırılması sonucu aynı ürünlere yaklaşık 275 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Üstelik uygulamada canlı destek olmaması nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, bu hatayı anında bildiremiyorum. Hemen ardından çekinerek bir sipariş daha oluşturdum onu kupon tanımlı olarak ödemesini yaptı, şaşkınım!
Bu durumun tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve müşteri olarak mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Kuponlu fiyat üzerinden verdiğim siparişin, kupon yokmuş gibi iki katına çıkması kabul edilemez. Varsayalım ki ben hatalı sipariş oluşturdum. Restorana rahatça ulaşıyorum ancak koskoca Yemeksepeti'nde hiçbir muhatap bulamıyorum ve canlı destekte yok. Neden kimseye ulaşamıyorum? Sipariş iptali neden yapılamıyor? İnsanları neden mağdur ediyorsunuz?
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
