Kuponlarım Boşa Gitti, Siparişim Sürekli İptal Ediliyor

Yemeksepeti uygulamasını ilk kez kullanmak üzere Apple hesabımla giriş yaptım. İlk siparişime özel olarak “mahalle” koduyla 200 TL indirim kuponu tanımlandı. Bu kuponu kullanarak Bonveno marketten sipariş verdim ancak siparişim hemen ardından “sorun oluştu” denilerek iptal edildi. Aynı siparişi tekrar denediğimde de yine iptal edildi ve bu süreçte kuponum boşa gitmiş oldu.

Daha sonra başka bir kuponumu kullanmak için yeniden sepet oluşturdum. Bu kez de uygulama “Bu kupon yalnızca yeni kullanıcılar içindir, bilgilerinizi başka hesapta da kullanıyor olabilirsiniz” şeklinde bir uyarı verdi. Benim başka bir hesabım olmadığı halde hem sipariş veremedim hem de kuponlarımı kullanamaz hale geldim. Üstelik sipariş veremeyeceksem ana sayfada kuponlu şekilde gösterilen ürünlerin ve kampanyaların yer alması kullanıcıyı yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Bonveno marketten, iptal edilen siparişlerimin gönderilmesini veya eşdeğer şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca iptal edilen ya da kullanılamaz hale gelen tüm kuponlarımın hesabıma yeniden ve sorunsuz kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Anneler Günü için ana sayfaya kocaman buket görseli koymuşsunuz, hem siparişi iptal ediyorsunuz hem kuponumu yakıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor. Siparişimin aynen yarın teslim edilmesini istiyorum. Yapılan gerçekten ayıp.