İndirim Kuponu Kullanılamadı Ve Sipariş Tamamlanamadı

Yemeksepeti’nden bu akşam saat 18.30 civarında ilk defa sipariş vermek istedim. “Merhaba” koduyla 350 TL’lik siparişte 250 TL indirim kampanyası vardı. Kuponu uyguladım, indirim sorunsuz göründü, ödeme aşamasına geçtim. Ödemeyi nakit seçtiğimde kupon devre dışı kaldı, bu nedenle kartla denemek zorunda kaldım.

Kartla ödeme denemesinde ise ekranda “banka onaylamadı” şeklinde bir uyarı çıktı ve tekrar ödeme sayfasına geri döndüm. Siparişi hiç tamamlayamadım, banka hesabımdan da herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon görünmüyor. Buna rağmen daha sonra yeni bir sipariş vermek istediğimde aynı kupon kodunun “kullanılmış” göründüğünü fark ettim. Hesabımdaki siparişler bölümüne baktığımda ise hiçbir sipariş kaydı yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Ortada ne tamamlanmış bir sipariş ne de alınan bir hizmet olmasına rağmen indirim hakkım sistemde kullanılmış görünüyor. İlk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İndirim kuponumun tekrar aktif edilmesini ya da aynı şartlarda yeni bir kupon tanımlanmasını ve bu teknik hatanın incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.