to read complaints and reviews, or file yours.Kuponla Görülen Fiyatın 105 TL’den 355 TL’ye Çıkması Ve İptal İmkansızlığı
15 Şubat saat 19.20-19.50 aralığında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den verdiğim siparişte kupon kullandım. Siparişi oluştururken sepet tutarı kuponla birlikte 105 TL olarak görünüyordu. Adres ve diğer bilgileri girip siparişi tamamladığım anda fiyat bir anda 355 TL’ye çıktı, ürün sepeti kendi fiyatına döndü ve kuponum sistemden tamamen silindi.
Bunun üzerine siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden iptal talebim kabul edilmedi, hatta siparişle ilgili not bile yazmama izin verilmedi. Kurye ile de görüştüm, yaşanan durum nedeniyle iptal olabileceğini düşündüğümü söyledim ancak o taraftan da iptal kabul edilmedi. Sonuç olarak hiçbir şekilde itiraz edemeden, iptal edemeden benden zorla bu ücreti almış oldular.
#l7zp-2607-5bjc numaralı bu sipariş için, kuponun geçersiz sayılması ve tutarın onay anında haberim olmadan artması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Şubat günü saat 19.00–19.20 arasında Yemeksepeti üzerinden Komagene İstanbul Esenyurt şubesinden sipariş verdim. Çiğ köftenin ücreti ekranda 105 TL olarak görünüyordu ve indirim kuponu ekledim, sistem kuponu kabul etti. Ancak siparişi onayladığım anda fiyat bir anda 355 TL’ye çıktı, indirim uygulanmadı ve kuponum da kayboldu.
Bunun üzerine anında iptal talebi için yazdım, iletişime geçmeye çalıştım fakat iptali kabul etmediler, hatta siparişe not yazmama bile izin verilmedi. Defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi, kuryeye yazdığımda da hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Tüm itirazıma rağmen siparişi iptal etmeyip siparişi adrese getirdiler ve ödemeyi nakit olarak almak zorunda kaldım.
İndirimi iptal edip fiyatı üç katına çıkarmaları, ardından iletişim kurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamaları ve iptal hakkımı fiilen elimden almaları sebebiyle kendimi resmen zorla ödeme yapmış gibi hissediyorum. Bu nedenle benden fazladan alınan tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Dün 15 Şubat 17.00-17.20 arası bir sipariş verecektim ilk kullanıcıya özel 350 TL üzerine 250 TL indirim kuponu vardı bende kuponu uygulamak için 355 TL çiğköfte sepetime ekledim ve kuponu ekledim fiyat 105 TL oldu adresimi ve cep telefon numaramı ekledim fiyat hala 105 TL'ydi siparişi tamamla dediğimde kupon uygulanmamış ve 355 TL olarak gözüküyordu hemen sipariş iptal etmeye çalıştım izin verilmedi not yazacaktım ona da izin verilmedi sipariş hazırlanıyor yazamazsınız dendi ama siparişi vereli daha bir dakika bile olmamıştı. Ulaşmama izin vermediniz kuryeye yazdım sipariş getirme iptal diye o da beni takmadı getirdi aldı parayı kuponumda gitmişti yani kullandım olarak gözüküyor. Para iadesi istiyorum
