to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf’tan Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Destek Yok Ve Ödeme İşlemde Bekliyor
Bugün saat 21.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan online kartla bir restoran siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne sipariş teslim edildi ne de iptal edebiliyorum.
Uygulama üzerinden tüm adımları izleyerek canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem siparişim ortada yok hem de param sistemde bekliyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin hemen teslim edilmesini ya da derhal iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
