to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf’tan Tekrarlanan Gerekçesiz Sipariş İptalleri Ve 1300 TL İade Sorunu
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan son birkaç gündür üç kez üst üste köfte siparişi verdim, ancak her seferinde siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Cuma gününden bu yana aynı restorandan sipariş vermeye çalışıyorum ve her denememde siparişlerim sistem tarafından sebepsiz yere iptal edildi.
Son siparişimde 1300 TL tutarında online ödeme yaptım, ancak bu sipariş iptal edilmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de defalarca uğraşmama rağmen yemek siparişimi bir türlü alamamama neden oldu.
Yaşadığım bu tekrar eden iptallerle ilgili olarak Yemeksepeti’nin canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla ne iptallerin nedeni ne de ödeme iademin durumu hakkında bilgi alamıyorum.
Sipariş iptallerimin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, 1300 TL’lik ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür gerekçesiz iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mailde çözüme dair bilgi yok. Mağdur olduğumuzla kaldık
