Kızarmış Ananas Ve Edamame Kalitesiz, Görselle Uyuşmuyor, İade Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:11’de Yemeksepeti üzerinden Lucky Sushi Chinese restoranından #vvbi-2622-jued numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edildi. Özellikle kızarmış ananas ve edamame ürünleri, uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece özensiz ve kalitesiz bir şekilde geldi.

Edamameler pişmemiş, çiğ haldeydi. Kızarmış ananas ise yanmış, aşırı yağ çekmiş, ağır yağ kokan ve muhtemelen eski yağda kızartılmış bir durumdaydı. Hem görünüm olarak hem de lezzet olarak görselde vaat edilenden çok uzaktı ve tüketilemeyecek kalitedeydi. Bu sipariş için toplam 1.230 TL ödedim ve ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadım.

Bu restorandan daha önce verdiğim ilk siparişimde de memnun kalmamıştım, ancak bu sefer suşi yerine geçen sefer almadığımız farklı bir ürünü denemek istedik. Ne yazık ki bu ikinci siparişimde de özellikle kızarmış ananas ve edamame ürünleriyle yine hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti yardım merkeziyle görüştüğümde “İşleyişimiz gereği talebinize olumlu yanıt veremiyorum. Deneyiminiz sonucu oluşan geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Kayıtlarımıza alarak gerekli takibi yaptığımıza emin olabilirsiniz.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu standart yanıt, yaşadığım mağduriyeti gidermedi ve ödediğim ücretin boşa gitmiş olmasını değiştirmedi.

Restoranın gönderdiği ürünlerin görsel ve kalite açısından vaat edilenden çok uzak olması ve iki siparişimde de tatmin edici bir deneyim yaşayamamış olmam nedeniyle, özellikle sorunlu olan kızarmış ananas ürünü için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu restoranla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.