to read complaints and reviews, or file yours.Kızarmış Ananas Ve Edamame Kalitesiz, Görselle Uyuşmuyor, İade Talebi
31 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:11’de Yemeksepeti üzerinden Lucky Sushi Chinese restoranından #vvbi-2622-jued numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edildi. Özellikle kızarmış ananas ve edamame ürünleri, uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece özensiz ve kalitesiz bir şekilde geldi.
Edamameler pişmemiş, çiğ haldeydi. Kızarmış ananas ise yanmış, aşırı yağ çekmiş, ağır yağ kokan ve muhtemelen eski yağda kızartılmış bir durumdaydı. Hem görünüm olarak hem de lezzet olarak görselde vaat edilenden çok uzaktı ve tüketilemeyecek kalitedeydi. Bu sipariş için toplam 1.230 TL ödedim ve ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadım.
Bu restorandan daha önce verdiğim ilk siparişimde de memnun kalmamıştım, ancak bu sefer suşi yerine geçen sefer almadığımız farklı bir ürünü denemek istedik. Ne yazık ki bu ikinci siparişimde de özellikle kızarmış ananas ve edamame ürünleriyle yine hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti yardım merkeziyle görüştüğümde “İşleyişimiz gereği talebinize olumlu yanıt veremiyorum. Deneyiminiz sonucu oluşan geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Kayıtlarımıza alarak gerekli takibi yaptığımıza emin olabilirsiniz.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu standart yanıt, yaşadığım mağduriyeti gidermedi ve ödediğim ücretin boşa gitmiş olmasını değiştirmedi.
Restoranın gönderdiği ürünlerin görsel ve kalite açısından vaat edilenden çok uzak olması ve iki siparişimde de tatmin edici bir deneyim yaşayamamış olmam nedeniyle, özellikle sorunlu olan kızarmış ananas ürünü için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu restoranla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi talep ediyorum.
31 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Lucky Sushi Chinese restoranından #vvbi-2622-jued numaralı sipariş verdim. Siparişim İstanbul Sultangazi’deki adresime saat 20:11’de teslim edildi. Özellikle kızarmış ananas ürünü, uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece özensiz ve kalitesiz bir şekilde gönderildi. Ürün hâlâ duruyor tüketilmedi. Kızarmış ananas yanmış, aşırı yağ çekmiş, ağır yağ kokan ve muhtemelen eski yağda kızartılmış bir durumdaydı. Hem görünüm hem de lezzet olarak uygulamada vaat edilen ürünle ilgisi yoktu ve tüketilemeyecek kadar kötüydü. 315 TL ücret ödememe rağmen kesinlikle karşılığını alamadım. Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti yardım merkeziyle görüştüğümde, “İşleyişimiz gereği talebinize olumlu yanıt veremiyorum. Deneyiminiz sonucu oluşan geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Kayıtlarımıza alarak gerekli takibi yaptığımıza emin olabilirsiniz.” şeklinde standart bir yanıt verildi. Bu cevap yaşadığım mağduriyeti gidermediği gibi, ödediğim ücretin boşa gitmiş olmasını da değiştirmedi. Şikayetvar üzerinden yaptığım ilk şikayete de firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadesi gerçekleştirilmedi. Restoranın gönderdiği ürünlerin görsel ve kalite açısından vaat edilenden çok uzak olması nedeniyle özellikle kızarmış ananas ürünü için ödediğim tutarın iadesini ve şikayetimin Yemeksepeti tarafından tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
