to read complaints and reviews, or file yours.KFC Siparişi Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Bugün saat 18.44’te Yemeksepeti üzerinden KFC’den Xtreme Kutu menü siparişi verdim. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Yemeksepeti’nin iki farklı telefon numarasını aradım. Bu numaralardan birini aradığımda kurumsal hat olduğu söylenerek telefon yüzüme kapatıldı, diğer numarada ise “mesai saatleri dışında” denilerek hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım. Uygulama üzerinden de siparişimle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Bu siparişin ücretini kartla peşin olarak ödemiş bulunuyorum ve sipariş numaram #hmf9-2614-btb6’dır. Ne ürünüm elime ulaştı ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alabildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin muhatap bulabileceği etkili bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.
Yemeğim bir buçuk saat sonra geldi ama şimdi de eksik geldi.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
