to read complaints and reviews, or file yours.KDV İçeren Fişim Alınamadı Ve Yemeksepeti Destek Sorunu Çözülemedi
18.09.2026 tarihinde saat 17.05 sularında Yemeksepeti üzerinden Bowl Up Kitchen & More adlı restorandan #dbhl-2638-j1np numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle KDV içeren fişin pakete eklenmesini talep etmeme rağmen fiş teslim edilmedi.
Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden destek kaydı açtım ve KVKK gerekçe gösterilerek restoranın telefon numarasının paylaşılmadığı söylendi. Ben ise kendi telefon numaramın restorana iletilmesine ve benim yönlendirilmeme açıkça onay verdiğim halde, buna rağmen restoranla aramda herhangi bir iletişim kurulmadı. Sistem üzerinden “iletişime geçildi” denmesine rağmen bana dönen, sorunu çözen kimse olmadı.
Uygulamada “çözüldü” olarak görünen taleplerimin hiçbirinde aslında fiilen bir çözüm sunulmadı. Dün saat 17.56’dan beri yalnızca uygulama içi mesajlarla oyalanıyor, fişimi alamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Hem restoranla yaşadığım sorun için Yemeksepeti’nin bu kadar engelleyici bir pozisyonda durması hem de somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
KDV içeren resmi fişimin en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve Yemeksepeti’nin, talep eden müşterinin açık onayı olduğu durumlarda en azından iletişim kurulabilecek bir kanal sağlamasını talep ediyorum.
Alakasız bir saatte aradılar telefonum sessizde olduğu için duymamışım. O yüzden çözüldü diye işaretlemişler. Hiçbir şey çözülmedi. Şimdi de yardım merkezine ulaşamıyorum. Aradıkları numaraya da döndüm ama müşteriler iletişime geçemezmiş
Bir de restorana benim iletişim bilgilerimi vermek bu kadar zor olmamalı!
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
