Hungry Birds Sipariş Fişi İndirilemedi, Yemeksepeti Destek Cevapsız

9 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hungry Birds isimli restorandan gzzm-2619-w8X4 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.619,89 TL olarak yaptım. Siparişi teslim aldığım anda, sipariş fişinin gelmediğini sistem üzerinden bildirip süresi içinde fiş talebinde bulundum.

Buna rağmen tarafıma, “fişi getirmek sipariş verdiğiniz işletmenin sorumluluğundadır, üzerinden vakit geçtiği için geriye dönük fiş göndermiyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve konuyu geçiştiren bir e‑posta gönderildi. Restoran fişi sisteme yüklediğini açıkça belirtmesine rağmen, hem uygulama hem de web sitesi üzerinden “yüklendi” görünen bu fişi her denememde “indirilemedi” hatası alıyorum. Bu kadar basit bir teknik sorun günlerdir çözülemiyor ve ortada sorumluluk alan tek bir yetkili yok.

Daha önce yaptığım şikayette bana “bize mail ile ulaşabilirsiniz” denildi, buna istinaden defalarca e‑posta göndermeme rağmen artık hiçbirine cevap verilmiyor. Ne telefonla ulaşabiliyorum ne de e‑postalara dönüş yapılıyor. Müşteriyle iletişimin bu kadar kopuk ve ilgisiz olması, yaşadığım sorunun bilinçli şekilde görmezden gelindiği izlenimini veriyor ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

İlgili siparişe ait fişe erişimimin derhal sağlanmasını, “indirilemedi” hatasına neden olan teknik sorunun acilen çözülmesini ve Yemeksepeti’nden yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak hem bu sorunu hem de iletişim konusundaki ciddiyetsizliği açıklamasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci GİB üzerinden resmi şikayet yoluna taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.