Kapıda Ödeme Sorunu Nedeniyle Tek Sipariş İçin Çifte Ücret Çekildi

13.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden kapıda ödeme seçeneği ile 671 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat sırasında kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, kurye pos cihazından işlem geçtiği halde hata verdiğini ve ekranına düşmediğini söyledi, ancak tutar kartımda provizyon olarak görünmeye başladı.

Bu durumu kurye ile paylaştığımda, provizyonun sonra iptal olacağını, ödemenin kapanması için nakit vermem gerektiğini söyleyerek ısrar etti ve ben de bu nedenle aynı tutarı bir de nakit olarak ödedim. Kurye, siparişi sistemde “nakit alındı” şeklinde kapattı. Ancak belirtildiği gibi olmadı, ertesi gün provizyon gerçek satışa dönüştü ve 671 TL kartımdan çekildi, böylece aynı sipariş için iki kez ödeme yapmış oldum.

Bunun üzerine bankam TEB üzerinden harcama itirazı talebi oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Sipariş verdiğim restoranı aradığımda ise bana Yemeksepeti ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat Yemeksepeti’ne herhangi bir iletişim kanalından ulaşmak mümkün olmuyor.

Hem nakit hem karttan alınan bu fazla ödemenin iadesinin en kısa sürede sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ekonomik şartların bu kadar zor olduğu bir dönemde aynı sipariş için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir ve tarafıma acilen yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.