to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart Salı günü Yemeksepeti üzerinden Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan Usta Dönerci restoranından saat 18:07 civarı 3’lü eko baget menüsü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15 dakika sonra “ürün eksik” gerekçesiyle iptal edildi. Daha önce de aynı restorandan verdiğim siparişler yine aynı gerekçe ile iptal edildi ve ardından restoran uygulamada kapalı olarak görünmeye başladı.
Restoran kapanacaksa, kapanmadan hemen önce verilen siparişlerin aynı bahane ile iptal edilmesini ve müşterilerin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Müşteriler restoranın ne zaman kapanacağını bilemez, buna göre de sipariş saatini tahmin etmek zorunda değildir. Buna rağmen sipariş alınıyor, bir süre bekletildikten sonra iptal ediliyor.
Ayrıca iptal edilen bu siparişlerde kartımdan ödeme alınıyor ve iptal sonrası ücret doğrudan banka hesabıma değil, Yemeksepeti cüzdanıma aktarılıyor. Bu durum da ekstra uğraş ve zaman kaybına neden oluyor.
Usta Dönerci restoranının, kapanmadan önce verilen siparişleri hazırlayıp müşteriye ulaştırmasını ve “ürün eksik” bahanesiyle sistem kapanış saatine yakın sipariş iptali yaparak müşteri mağduriyetine yol açmamasını istiyorum.
17.06 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM Usta Dönerci şubesinden Yemeksepeti üzerinden tavuk döner dürüm menü siparişi verdim. Normalde yaklaşık yarım saat içinde teslim edilmesi gerekirken üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne teslim edi...
Yemeksepeti üzerinden sık sık sipariş veriyorum ancak zaman zaman restoran kapanmak üzereyken hâlâ sipariş alındığını, ardından siparişlerimin iptal edildiğini yaşıyorum. Restoran kapanacaksa sistemin sipariş almaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Son yaşadığım olayda, saat 20:20’de Yemekse...
23 Kasım’da saat 00:03’te Yemeksepeti üzerinden Maraton Gece Dönercisi’nden sipariş verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi tam 4 kez değiştirilerek toplamda yaklaşık 2 saat ileriye atıldı ve bu süre boyunca siparişim teslim edilmedi. Bu durum hem çok rahatsız ediciydi hem de sipariş beklerken diğ...
22.20 ile 22.40 arasında teslim edilecek şeklinde görünen bir siparişi, Erzurum Usta Döner’den Yemeksepeti üzerinden verdim. Ancak siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmeden bekletildikten sonra 22.50’de hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş numaram: og50-26...
23 Şubat saat 01:36 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde, restoran sistemde açık görünmesine rağmen “restoran kapalı” denilerek siparişlerim iptal edildi. Ardından ortada herhangi bir olumsuz hava koşulu yokken bu kez de “uygunsuz hava koşulları” gerekçesiyle sipariş iptal edildi. B...
Yorumlar