to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restorandan Sipariş Ve Ödeme Çekilmesi, Canlı Destek Yok
9 Nisan 2026 Perşembe günü saat 14.14’te Yemeksepeti üzerinden Adana’daki Tavuk Dünyası şubesinden online ödeme ile 475 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen onaylanmadı; bunun üzerine uygulamaya tekrar girdiğimde restoranın kapalı göründüğünü fark ettim. Restoran kapalıyken sipariş alınması ve ödemenin çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; ancak “yoğunluk” gerekçesiyle sürekli geri atılıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşıp bilgi alamıyorum. Hem ödemenin alınması hem de destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım 475 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca kapalı olan restoranlardan sipariş alınıp ödeme çekilmesi sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
