Yemeksepeti Kapalı Restoranda Sipariş Onaylandı, Ücret Çekildi Ve İade İsteniyor

Harun · 2026-04-25T02:05:14+03:00

25 Nisan günü saat 00.50 sularında Yemeksepeti üzerinden Komagene Adana Yüreğir şubesinden #X7i0-2617-qhk2 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde onaylandı ve ücret kartımdan çekildi. Ancak restorana telefonla ulaştığımda işletmenin kapalı olduğunu ve hizmet vermediklerini söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti uygulaması üzerinden siparişimin alınması ve ücretin çekilmiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Şu an ödediğim tutar hâlâ kartımdan çekilmiş olarak görünmektedir. Bu nedenle, bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili restorandan açıklama ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Gece saatinde boşa uğraştırılmak ve kapalı bir restoran üzerinden sipariş verdirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Kapalı Restoran Hâlâ Aktif: Siparişim İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Talebi

Melih

Yemeksepeti

181

Yemeksepeti üzerinden Giresun’daki Komagene Çiğ Köfte şubesinden saat 00.00 civarında sipariş verdim. Uygulamada işletmenin 01.30’da kapanacağı yazıyordu. Ancak saat 01.50 olduğunda hem işletme kapalıydı, hem de uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” görünüyordu. Restoranı defalarca aramama rağmen ...

kapali-restoran-hala-aktif-siparisim-iptal-edilemiyor-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

kapali-restoran-hala-aktif-siparisim-iptal-edilemiyor-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı!

Özgür

Yemeksepeti

801

19.10.2025 tarihinde saat 06.51’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den (İstanbul Bağcılar) sipariş verdim ve kredi kartımla 148 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak yaklaşık bir saat beklememe rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Sonrasında mağazanın kapalı olduğunu far...

1 Destek

Sipariş Görünmüyor Ve Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Talebi

Zari

Yemeksepeti

09.04.2026 tarihinde saat 14.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Kütahya Komagene şubesinden yaklaşık 211 TL tutarında online kart ödemeli sipariş verdim. Restoran, siparişi görmediğini ve onaylamadığını söylüyor ancak banka kartımdan ödeme çekilmiş durumda. Siparişim uygulamada görünmüyor, herhangi...

siparis-gorunmuyor-ve-kartimdan-cekilen-ucretin-iadesi-talebi-2.jpg

siparis-gorunmuyor-ve-kartimdan-cekilen-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg

Komagene Şubesinde İptal Edilen Siparişlerin İadesi Gelmedi

Tunahan

Yemeksepeti

116

Yemeksepeti üzerinden 28 Mart 2026 ve 30 Mart 2026 tarihlerinde Komagene Dikmen şubesinden iki ayrı sipariş verdim. Siparişleri verdikten sadece 2–3 dakika sonra uygulamada “Siparişiniz yoğunluk nedeniyle iptal oldu” ibaresi çıktı ve her iki sipariş de restoran tarafından iptal edildi. Uygulamada h...

Çözüldü

Ödenen Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamıyor

Ismihan

Yemeksepeti

125

01.01.2026 tarihinde saat 19.03 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene firmasından sipariş verdim. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim...