Yemeksepeti Kapalı Restoran Hâlâ Aktif: Siparişim İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Talebi

Melih · 2026-03-21T02:21:29+03:00

Yemeksepeti üzerinden Giresun’daki Komagene Çiğ Köfte şubesinden saat 00.00 civarında sipariş verdim. Uygulamada işletmenin 01.30’da kapanacağı yazıyordu. Ancak saat 01.50 olduğunda hem işletme kapalıydı, hem de uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” görünüyordu. Restoranı defalarca aramama rağmen telefon çaldı fakat hiçbir şekilde açan olmadı. Çalışmayan, kapalı bir restoranın hâlâ listede aktif görünmesi ve sipariş almaya devam etmesi, ayrıca kullanıcının kendi siparişini iptal edememesi kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle gecenin o saatinde zaten çok sınırlı sayıda açık restoran varken, siparişimin hazırlanıyor görünmesine güvenerek yaklaşık iki saat bekledim; bu bekleyiş sırasında diğer açık restoranlardan sipariş verme fırsatımı da kaybettim ve sonuç olarak hiçbir yerden yemek alamayıp aç kaldım. Ödemenin ücreti kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; çağrı merkezi yerine kullanıma sunulan yeni sistem son derece yetersiz ve mağduriyetimi iletmeme engel oluyor. Hem kapalı işletmelerin sistemde aktif tutulması hem de bu tarz durumlarda kullanıcıya iptal ve hızlı iade imkanı sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili sipariş için kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Gece Saatlerinde İptal Edilemeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ömer

Yemeksepeti

250

Yemeksepeti üzerinden gece saat 3 suları civarında Eskişehir’de teslim edilmek üzere yemek siparişi verdim. Sipariş verdiğim restoran aslında kepenkleri kapatıp kapanmıştı ve sistemde de kapalı olarak görünüyordu, buna rağmen uygulamada halen “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bildirim alıyorum ve ...

gece-saatlerinde-iptal-edilemeyen-siparis-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Restoran Kapalıyken Sipariş Açık Kaldı, İptal Seçeneği Yok Ve Destek Alınamadı

Aslı

Yemeksepeti

199

12 Ocak gecesi saat 01:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene adlı restorandan online kart ödemesi ile sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak görünüyordu; ancak sipariş durumu uzun süre sadece “hazırlanıyor” olarak kaldı, ne bir ilerleme oldu ne de herhangi bir bilgilendirm...

restoran-kapaliyken-siparis-acik-kaldi-iptal-secenegi-yok-ve-destek-alinamadi-2.jpg

restoran-kapaliyken-siparis-acik-kaldi-iptal-secenegi-yok-ve-destek-alinamadi-1.jpg

Yemeksepeti Sahipsiz Bırakılma: Hazırlanıyor Durumu ve Yardımsızlık, İptal Ve İade Talebi

Metehan

Yemeksepeti

137

29 Aralık saat 00.56’da Yemeksepeti üzerinden Komagene’den #tja1-** numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu süreçte restoran uygulamada kapalı göründüğü için kendilerine ulaşamadım. Yemeksepeti tarafına da n...

yemeksepeti-sahipsiz-birakilma-hazirlaniyor-durumu-ve-yardimsizlik-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

yemeksepeti-sahipsiz-birakilma-hazirlaniyor-durumu-ve-yardimsizlik-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Sipariş İptalinde Engelleme, İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Uğur

Yemeksepeti

16.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğ köfte dürüm siparişi verdim. Siparişi verdikten yalnızca birkaç saniye sonra kişisel bir sebeple iptal etmem gerekti, ancak uygulama üzerinden iptal etmeme izin verilmedi. “Sipariş restorana ulaştı” gibi gerekçelerle ip...

Kapalı Restorandan Sipariş Alınması Ve İptal Edilememesi

Ahmet

Yemeksepeti

272

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim sistemde yaklaşık yarım saat kırk dakikadır “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen restoranın aslında kapalı olduğunu sonradan öğrendim. Köfteci Yusuf’u telefonla aradığımda mesai saatleri dışında olduklarını ve kapalı olduklarını s...