İzinsiz Telefon Numarası Kullanımı Ve Yardımsız Çözüm Süreci

Yemeksepeti’ne kayıtlı olmayan telefon numaram, benim bilgim ve iznim olmadan başka biri tarafından hesap açmak için kullanılmış durumda. Bu nedenle aylardır, o kişi her sipariş verdiğinde kuryeler tarafından aranıyor ve SMS alıyorum. Defalarca arayanlara bu hesabın bana ait olmadığını söyledim, ancak buna rağmen aramalar kesilmedi ve zaman zaman tavırlı, saygısız yanıtlar aldım. Gece 12’ye kadar bile aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum.

Mail üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştığımda, sistemde mail adresimin kayıtlı olmadığı söyleniyor. Oysa bir mail adresimin olduğunu ve bunu kanıtlayabildiğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim ve yetkili bir kişiyle görüşemedim. Ayrıca bana verilen 0850 222 54 45 numarasını aradığımda, bu numaranın restoran numarası olduğu söyleniyor, hatta bazı durumlarda çağrı açılmadan kapatılıyor veya yardımcı olunmadan görüşme sonlandırılıyor.

Ben ne kendi numaramı bu hesaptan kaldırabiliyorum ne de doğrudan bir yetkiliyle görüşebiliyorum. Numaramın izinsiz şekilde kullanılması ve tüm bu süreçte muhatap bulamıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de artık psikolojik olarak rahatsız ediyor.

Yemeksepeti’nden acilen telefon numaramın, bana ait olmayan bu hesaptan tamamen kaldırılmasını veya hesabın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benimle canlı destek ya da doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili üzerinden iletişime geçilerek bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması veya sorunun çözümsüz bırakılması halinde, konuyu diğer şikayet platformlarına ve ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.