İzinsiz Çift Şehirde Sipariş Verilmesi Ve Kart Çekimlerinin Geri İadesi Talebi

04.05.2026 tarihinde, saat yaklaşık 20:30 civarında Yemeksepeti hesabımdan, benim bilgim ve iznim olmadan iki farklı şehirde iki farklı kişiye sipariş verildi. Bu siparişlerden biri Denizli’de, diğeri Diyarbakır’da oluşturuldu ve ödemeler tamamen benim Yemeksepeti hesabım ve kartım üzerinden çekildi. Tutarlar yaklaşık olarak 880 TL ve 960 TL olarak kartımdan tahsil edildi.

Bu siparişleri veren kişilerin, başkaları tarafından Telegram üzerinden “yemek istiyor musun” şeklinde yönlendirilerek bu siparişleri verdikleri ve her iki kişinin de 18 yaşından küçük olduğu bilgisini aldım. Bu durum, hem izinsiz işlem hem de reşit olmayan kişilere yönelik bir suistimal niteliği taşıdığı için son derece rahatsız edici ve endişe vericidir.

Tüm bu işlemler benim bilgim dışında gerçekleştiği için Yemeksepeti hesabımın ele geçirildiğini düşünüyorum. Uygulamada, hesap güvenliği açısından giriş yapılan konumun ya da cihazların görülebileceği bir alan olsaydı, bu izinsiz erişimin çok daha net tespit edilebileceğine inanıyorum. Şu anda böyle bir imkan olmadığı için ne olup bittiğini kullanıcı olarak detaylı takip edemiyorum.

Yaşanan olay sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; tarafıma “dönüş yapılacağı” söylendi ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Bankam ise bu işlemleri şüpheli işlem olarak değerlendirerek kartımı kapattı. Buna rağmen hesabımdan çekilmiş olan 880 TL ve 960 TL tutarındaki ödemeler için mağduriyetim devam etmektedir.

İzinsiz yapılan bu iki siparişle ilgili olarak, hesabımdan çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, hesabımın güvenliğiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak gerekli tedbirlerin alınmasını ve süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.