to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'den Diyabet Hastası Çocuğa Yanlış Sipariş, Sağlık Riski Ve İade Talebi
15.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kayseri’de bulunan Green Salads’tan kızım için 414,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Kızım diyabet hastası olduğu için yediği yemeğe göre insülin dozunu ayarlıyoruz. Buna rağmen bize tamamen başka bir kişiye ait, yanlış ürünlerden oluşan bir sipariş gönderildi.
Kızımın sağlık durumu açısından böyle bir karışıklık son derece riskli olmasına rağmen, durumu Yemeksepeti’ne ilettiğimde canlı olarak çekilmiş fotoğraf olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. O sırada kızımın yanında değilken benden illa canlı resim istenmesi hem süreci zorlaştırdı hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettirdi. Zaten gönderilen fişte başkasına ait ürünler yer aldığı için siparişin yanlış olduğu buradan da açıkça görülebilmektedir.
Hem kızımın sağlığını riske atan bu yanlış sipariş hem de destek biriminin yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür hataların özellikle kronik hastalığı olan müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
