to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve Canlı Destek İlgisizliği
24.01.2026 tarihinde saat 23:11’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğ köfte siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 23:45’te teslim edileceğine dair bilgi gösterildi. Daha sonra teslimat saati herhangi bir gerekçe belirtilmeden 00:45’e ertelendi.
Saat 00:46 olduğunda siparişim hâlâ teslim edilmediği için canlı desteğe bağlandım. Canlı destek hattında görüştüğüm M**** Hanım, “Dilerseniz iptal edelim” şeklinde öneride bulundu. Ben de özellikle iptal istemediğimi, siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça yazdım. Buna rağmen kendisi, ilgisiz bir şekilde, “İptal talebiniz üzerine siparişinizi sonlandırdık” mesajını iletti ve siparişim onayım olmadan iptal edildi.
Daha önce Yemeksepeti’nde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve bu keyfi iptalden, yaşadığım mağduriyetten ve canlı destek ilgisizliğinden ciddi anlamda şikayetçiyim. İlgili sipariş numaram: lw09-o5s9. Siparişim hemen gönderilecekse elbette teslim almak isterim; bunun dışında başka bir talebim bulunmamaktadır. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Dönüş yaptığınız için teşekkürler
