İzin Almadan Açılan Reklam Kampanyası Nedeniyle 80 Bin TL Kesinti Ve İade Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Zonguldak Merkez’deki restoranımız “Grii Restaurant”, Yemeksepeti Partner üzerinden online olarak hizmet veriyor. Son dönemde haftalık ödemelerimizin ciddi şekilde düştüğünü fark ettik ve bir süredir bunun nedenini sorguluyorduk, ancak net bir açıklama alamıyorduk.

Ödeme durumunu Yemeksepeti Partner restoran destek hattından sorguladığımda, haftalık ödememizden “ek hizmetler” adı altında 3.000 TL üzeri tutarlarda kesinti yapıldığını öğrendim. Sebep olarak ise, mayıs ayında bizim talebimiz olmadan adımıza bir reklam bütçesi oluşturulduğu söylendi. Yaklaşık 6 aydır her ay 12.000 TL ve üzeri tutarlarda bu reklam nedeniyle kesinti yapılmış.

Daha önce de mayıs ayında, yine bizim talebimiz olmadan Joker indirimi kampanyası açılmıştı. O kampanyanın iptali için yaklaşık 2 ay uğraşmak zorunda kaldık. Şimdi ise “manuel açılmış” denilen bir reklam kampanyasının haftalık ödemelerimizden otomatik olarak kesildiği, fakat tarafımızca kapatılamadığı belirtiliyor. Manuel açılan bir kampanyayı restoran olarak bizim kapatamıyor olmamız ve bu kadar yüksek tutarların bilgimiz dışında uzun süre kesilmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Artan maliyetler altında zaten komisyon ücretleri bizi zorlarken, bize hiçbir somut getirisi olmayan ve bilgim dışında 6 ay boyunca yaklaşık 80.000 TL civarında “reklam” adı altında kesinti yapılmasını adaletsiz buluyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yemeksepeti’nden talebim, tarafımdan talep edilmeden başlatılan bu reklam kampanyasının derhal iptal edilmesi ve son 6 ay boyunca bilgim dışında haftalık ödemelerimizden kesilen tüm reklam tutarlarının restoran hesabımıza eksiksiz iade edilmesidir.