to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Ve Yemeksepeti’nden Yetkisiz Ödeme Bildirimleri!
Iyzico üzerinden Yemeksepeti’ne ait olduğunu gördüğüm, tarafıma ait olmayan çok sayıda “ödeme başarılı” başlıklı e‑posta almaktayım. Dün, bugün (son olarak saat 16.31 civarında) ve daha öncesinde de aynı içerikte birçok e‑posta geldi. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değil ve hangi karta ya da hangi hesaba ait olduğuna dair e‑posta içeriklerinde herhangi bir detay bulunmuyor.
Konu ile ilgili olarak Iyzico destek ekibine bağlandığımda, Yemeksepeti ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Yemeksepeti tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamıyorum; hiçbir şekilde yönlendirme yapılmıyor. Ayrıca Iyzico’dan gelen e‑postayı da yanıtlayarak işlemlerin bana ait olmadığını ilettim. Şu an elimde sadece “ödeme başarılı” e‑postalar var, hesabımdan gerçekten para çekilip çekilmediğini ve bu hareketlerin benim bilgilerim kullanılarak yapılıp yapılmadığını net olarak göremiyorum.
Iyzico ve Yemeksepeti’nin birlikte hareket ederek, bu ödemelerin neden benim e‑posta adresime düştüğünü, hesabımdan ya da kartımdan bilgim dışında bir harcama yapılıp yapılmadığını acilen tespit etmesini; kişisel ve finansal bilgilerimin güvenliğinin kontrol edilmesini ve gerekli ise tüm işlemlerin iptal edilerek tarafıma yazılı olarak durumun açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise yapılacak incelemeyi takiben iade süreciniz başlatılacaktır. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
