to read complaints and reviews, or file yours.İskender Siparişindeki Az Porsiyon Ve Görsel Talep Reddi
1 Nisan saat 20.15 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kartal’daki HD İskender şubesinden 2 adet 1.5 porsiyon İskender siparişi verdim. Siparişim geldiğinde porsiyonları açar açmaz fotoğraflarını çektim ve yemeği yedim, çünkü çok açtım. Ancak porsiyonların miktarı inanılmaz derecede azdı, sanki 2 adet 1.5 yerine 1 normal porsiyon gönderilmiş gibiydi.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe yazılı olarak ilettim ve elimdeki fotoğrafı da paylaştım. Buna rağmen benden “anlık” görsel istendi. Konuşma esnasında uygulama üzerinden yalnızca kamera ile anlık fotoğraf gönderilebildiğini, galeriden daha önce çektiğim görseli gönderemediğimi belirttim ve zaten sipariş gelir gelmez fotoğraf çekip paylaştığımı ifade ettim. Buna rağmen bu şekilde işlem yapılamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi.
Sipariş için online kredi kartı ile 955 TL ödeme yaptım. Bu tutar azımsanacak bir rakam değil ve karşılığında eksik porsiyon gönderilmesine rağmen, elimde görsel kanıt olmasına karşın yalnızca “anlık görsel” bahanesiyle şikayetimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş sırasında çekip paylaştığım görselin incelenmesini ve eksik gönderilen ürünler için tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İyi de attığını mail buranın aynısı anlamadım şu an ürün eksik yollanmış fakat siz bir işlem yapmıyorsunuz kontrol dahi ettirmediniz?
