to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Destek Bulunamadı
29.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arnavutköy İstanbul’da bulunan Nizip Ocakbaşı restoranından iki adet çorba siparişi verdim. Siparişim saat 16.08’de restorant tarafından iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 220 TL tutarındaki ücretim hesabıma iade edilmedi.
Yemeksepeti yardım merkezi ve uygulama içi kanallar üzerinden çözüm bulmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım, sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum.
Yemeksepeti’nden, iptal edilen bu siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, madem siparişi getirmeyeceklerse restoranın uygulamaya neden açık tutulduğunun açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
