to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği
09.04.2026 tarihinde saat 11.50 civarında Yemeksepeti üzerinden bana uygun olarak gösterilen Domino’s Pizza restoranından #FKCM-2615-14NM numaralı bir sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık 20 dakika sonra durumunu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde “siparişiniz teslim edildi” yazdığını gördüm ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Detayına girdiğimde siparişin iptal edildiğini fark ettim, oysa ben siparişi kesinlikle iptal etmedim.
Ödemeyi Pluxe yemek kartımla yaptım, tutar kartımdan çekilmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi ve hesabıma da herhangi bir iade yansımadı. Hem siparişim gelmedi, hem param çekildi, hem de resmen mağdur oldum.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için internetten bulduğum numaraları aradım ancak hepsi restoran desteğine yönelik, müşterilerin ulaşabileceği tek bir muhatap yok. Yardım merkezi kısmına girince de ne canlı destek ne de işleyen bir destek kanalı bulunuyor. Bu durum benim için tam anlamıyla bir rezalete dönüştü.
Çekilen tutarımın Pluxe yemek kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu haksız iptalin neden gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, gerçek bir destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
