İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Destek Bulunamıyor

04.01.2026 tarihinde saat 19.17 civarında Yemeksepeti üzerinden MasterCard’a özel 150 TL’lik indirim kampanyasından faydalanarak yaklaşık 170 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş tutarı kartımdan çekildi, bankamın hareketlerinde 04.01.2026 19.18 tarihinde işlem olarak görünüyor. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.

Bunun üzerine uygulamada “Yemeksepeti müşteri” adıyla görünen numarayı aradım fakat aradığım hattın restoranlara özel bir hat olduğu, Yemeksepeti müşterilerine özel bir numara olmadığı söylendi. Telefonda üç kez görüşme yapmaya çalıştığım halde telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden de üç kez talep oluşturdum, her seferinde paramın iade edileceği söylendi fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bankamla da görüştüm, ilgili tutarla alakalı herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini verdiler. 170 TL’nin peşinde olmaktan çok bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve muhatap bulamamanın adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kullanıcıların benzer şekilde mağdur edilmemesi için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.