to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin İadesi Üç Gün Boyunca Gecikti
23 Mart’ı 24 Mart’a bağlayan gece saat 01.45 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Saloon Burger adlı restorandan online kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişim saat 02.51’ye kadar bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve uygulama üzerinden ödemenin iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak 23 Mart saat 02.51’de iptal edilen bu siparişimin ücret iadesi, bugün 26 Mart saat 18:30 olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Aradan 3 günden fazla süre geçmesine rağmen iadenin gerçekleşmemesi, üstelik bu gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması son derece can sıkıcı bir durum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için süreci kimseden sağlıklı şekilde öğrenemiyorum.
Kendi inisiyatifleriyle iptal ettikleri bir siparişin ücret iadesinin bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. Ödememin derhal iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, mailimizi yanıtlamanız yeterlidir. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
