to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Üzerinden Hatalı Çekim Ve Destek Eksikliği
03.04.2026 tarihinde saat 19:59’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bodrum Göksel Tantuni isimli restorandan VakıfBank banka kartımla 699,50 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamadaki bir hata nedeniyle siparişim iptal olmasına rağmen, banka hesabımdan ücret tahsil edildi.
Yaşadığım bu sorunu ilk kez de yaşamıyorum. Daha önce de benzer bir durumda yine sipariş iptali olmasına rağmen para çekilmiş, buna rağmen Yemeksepeti tarafında kesinlikle muhatap bulamamıştım. Uygulamada canlı destek ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti olmayışı nedeniyle şu anda da kimseye derdimi anlatamıyorum.
Hem iptal edilen bu son siparişimin 699,50 TL tutarındaki ücretinin VakıfBank kartıma derhal iadesini, hem de tekrarlayan bu sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
