to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücretinin İadesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
16.07.2026 tarihinde saat 09.34 civarında Mersin’de bulunan Coffy’den Yemeksepeti uygulaması üzerinden iki adet sandviç siparişi verdim. Ödemeyi 324,99 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Kısa bir süre sonra siparişim Yemeksepeti tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ancak ödediğim tutar kartıma iade edilmedi.
Banka işlem detaylarımda Yemeksepeti için iyzico üzerinden yapılan 324,99 TL’lik ödemenin hâlâ iade edilmediği açıkça görünüyor. Buna rağmen uygulama üzerinden muhatap bulmak mümkün değil, Yemeksepeti’nin ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı bulunmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum.
Ödemesini yaptığım fakat teslim alamadığım bu siparişin tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade direkt müşterinin alışveriş yaptığı kanala olursa daha sağlıklı olur. Teşekkürler
