to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Tutar Kesildi, 563 TL Yanlış Ödemeyi Cüzdana Aktardı Ve Geri Alınamıyor
06.05.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s’tan #li8h-2619-ob41 numaralı siparişi verdim. Siparişte süreli olan müdavim indirimimi kullanıyordum. Sepeti onaylayıp kartla ödeme aşamasına geçmeme rağmen, ekranda indirim için geri sayım devam etti ve tam kartımdan indirimli tutar çekileceği sırada, son saniyede süre kendi kendine doldu. Bu nedenle kartımdan 360 TL yerine 563 TL çekildi.
Hemen ardından restoranı arayıp büyük uğraş sonunda siparişi iptal ettirdim. Ödemeyi kartımla yapmış olmama rağmen, iade tutarı kartıma değil Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı. Üstelik cüzdana iade seçeneği hesabımda aktif bile değildi. Şu anda uygulama üzerinden hiçbir şekilde bu parayı kartıma geri aktaramıyorum ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, ortada ciddi bir iletişim eksikliği var.
Bir öğrenci olarak bu tutar benim için çok önemli ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müdavim indiriminin son anda sistem tarafından düşürülmesi, akabinde kartımla yaptığım ödemenin iznim olmadan cüzdana iade edilmesi ve şu an parama erişemiyor olmamın düzeltilmesini istiyorum. 563 TL’lik tutarın en kısa sürede, ödemenin alındığı banka kartıma tamamıyla iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hayır zaten cüzdana iade yapıldı benim şikayetim de bu, ben karttan ödeme yaptım kartıma iade edilmek yerine cüzdana iade etti ve ben o parayı kartıma aktaramıyorum dediğiniz gibi çekilen karta iade et diye bir seçenek de çıkmıyor yardım merkezine de ulaşılamıyor
