to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartıma Geri Ödenmedi Ve Cüzdan Kullanılamıyor
29.03.2026 tarihinde saat 12:13 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. Bir süre sonra tarafıma “siparişle ilgili sorun olduğu için siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderilerek siparişim iptal edildi.
Siparişin iptal edilmesine rağmen ücret kartımdan çekildi ve daha sonra Yemeksepeti Cüzdan’a aktarıldı. Bu bakiyeyi kullanarak yeni sipariş vermek istediğimde ise uygulama “kart bilgileriniz kontrol edin” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde yeni sipariş oluşturamıyorum. Dolayısıyla hem ürünümü alamadım hem de paramı normal şekilde kullanamıyorum.
Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, bu nedenle öncelikli beklentim, iptal edilen siparişe ait tutarın Yemeksepeti Cüzdan’da bekletilmeden doğrudan kartıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
