İndirimli Siparişlerin Keyfi İptali Ve Zorunlu EFT Talebi

Yemeksepeti üzerinden uzun süredir aynı işletmeciye bağlı Meydan Büfe, Sandviççi M***** U*** ve Nazlım Büfe isimli restoranlardan verdiğim siparişlerde ciddi bir kötüye kullanım yaşıyorum. Bu restoranlar özellikle indirimli verilen siparişleri aldıktan bir süre sonra keyfi olarak iptal ediyor, ardından da beni arayarak sistemde sorun olduğunu söyleyip IBAN’a havale/EFT ya da kapıda nakit ödeme talep ediyorlar. Bu durum defalarca başıma geldi ve son olarak yaklaşık yarım saat önce yine tekrarlandı.

Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden birçok kez durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, restoranlara yönelik somut bir yaptırım uygulanmadığını görüyorum. Bu restoranların aynı işletmeciye bağlı olması ve sürekli olarak aynı yöntemi kullanmaları, hem kampanyaların kötüye kullanıldığına hem de kullanıcıların sistem dışına çıkarılarak mağdur edildiğine işaret ediyor.

Bu nedenle ilgili restoranların ve özellikle bu işletmecinin hesabının detaylı olarak incelenmesini, bu tür davranışlarda bulunan şahsın Yemeksepeti üzerinden hizmet vermesinin engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen ve sistem dışı ödeme talep edilen siparişlerime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.