to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişlerde Ödeme Reddediliyor, Çözüm Bekleniyor
Yemeksepeti uygulamasında son 3 gündür yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulama içinde belirli restoranlara tanımlanan bir indirim kampanyasından faydalanarak sipariş vermek istediğimde, ödeme ekranında “Ödemeniz reddedildi, lütfen farklı bir ödeme yöntemi deneyin” hatası alıyorum ve sipariş iptal oluyor.
Aynı restoran ve aynı ürünleri, aynı ödeme yöntemiyle indirimsiz şekilde denediğimde ise ödeme sorunsuz bir şekilde gerçekleşiyor ve siparişi tamamlayabiliyorum. Yani indirim varken ödeme reddediliyor, indirim süresi bitince hiçbir sorun yaşamadan alışveriş yapabiliyorum. Bu durum, indirim vaadiyle bizi siparişe teşvik edip, indirim kullanmak istediğimiz anda ödemeyi almamaları şeklinde bir mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım bu sorunu uygulama içindeki yardım menüsünden Yemeksepeti’ne ilettim ancak canlı desteğe ulaşamadım ve şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. İndirim kampanyalarının gerçekten kullanılabilir şekilde çalışmasını, ödeme reddi sorununun teknik olarak araştırılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi" > "Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
