to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
02.10.2025 tarihinde saat 19:00’da Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger’den 450 TL tutarında, sepet indirim kodu kullanarak sipariş verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde bana bildirilmeden, tamamen tesadüfen uygulamayı kontrol ettiğimde iptal edildiğini fark ettim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişin gelmesini bekledik ve eğer şans eseri bakmasaydık aç kalacaktık.
Siparişin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Özellikle indirimli sipariş verdiğim için iptal edildiğini düşünüyorum. Çünkü 5 dakika sonra aynı siparişi tekrar verdiğimde, bu kez hemen kabul edildi. Müşteri hizmetlerine ve yardım merkezine ulaşmaya çalıştım, ancak canlı destek hizmeti yok gibi ve hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Yemeksepeti son dönemde bu tarz sorunları sıkça yaşatmaya başladı. Siparişimin neden iptal edildiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
