İlk Sipariş İndirimi Uygulanmadı Ve Kurye Teslim Etmedi

Yemeksepeti uygulamasını ilk defa kullandım ve yeni üyelik indirimi olarak yaklaşık 300 TL’lik ilk sipariş indirimi tanımlanmıştı. İlk siparişimde kurye adresi bulamadığı gerekçesiyle siparişi iptal etti, daha sonra indirimi kullanayım diye tekrar sipariş vermek istediğimde indirim bu kez uygulanmadı.

İkinci siparişte de kuryeye ulaşılamadı, restorana telefon ettiğimde kurye paketi alıp çıktığını, geri de getirmediğini öğrendim. Ücret kartımdan çekilmiş, sonradan puan olarak geri yatırılmış ama kurye kendi kafasına göre hareket ederek hem ürünü teslim etmedi hem de paketi geri de götürmemiş. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

İlk kez denediğim Yemeksepeti benim için ilk ve son oldu; böyle bir kurye sistemi ve denetimsizlik kabul edilemez. Kurye ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için kuryelerin daha sıkı denetlenmesini istiyorum.