İleri Saatli Teslimat İhmal Edildi Ve Sipariş Erken Geldi

21.02.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden #ywsv-2608-vb0v numaralı siparişimi Avcılar İstanbul Beyazıt Döner’den akşam saat 19.00’da teslim edilmek üzere ileri saatli olarak oluşturdum. Ancak siparişim, belirtilen teslim saatinden tam iki saat önce, saat 17.00’de kurye tarafından teslim edildi. İleri saatli teslimat seçeneğini özellikle planımız gereği tercih etmeme rağmen bu seçeneğin dikkate alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Daha can sıkıcı olan ise, sipariş bana erken ulaşmasına rağmen kuryenin uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlememiş olmasıydı. Bunu, muhtemelen saat 19.00 olduğunda işini zamanında yapmış gibi göstermek için bekleterek işaretlemek amacıyla yaptığını düşünüyorum. Biz evden çıkacağımız için planımızı özellikle 19.00 teslim saatine göre yaptık ve yemeği sonrasına ayarlamıştık. Siparişin bu kadar erken gelmesi yüzünden yemek elimizde kaldı, akşam yediğimizde buz gibi olacağı için ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Eğer ileri saatli sipariş özelliği kuryeler tarafından dikkate alınmayacaksa ve üstüne bu şekilde kurnazca hareketlerle sistem yanıltılacaksa, bu özelliğin neden sunulduğunu anlamıyorum. Yemeksepeti’nin teslimat saatlerine ve sistemine güvenerek plan yapıyoruz ancak yaşadığım bu olay tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım mağduriyetin ve kuryenin sistemi yanıltmaya yönelik bu tutumunun Yemeksepeti tarafından acilen incelenmesini, ilgili kurye ve gerekiyorsa restoran hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim ücretin, yaşadığım maddi kayıp da gözetilerek tarafıma iade veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.