İki Saat Boyunca Hazırlanıyor Görünen Sipariş Ve Gecikmiş İade

02 Nisan tarihinde saat 01:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mc Donald’s restoranından sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca uygulamada “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bu süre içinde hiçbir ilerleme olmadı. Ne restoran tarafından ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Gece saati olması nedeniyle alternatif bir yerden yeniden sipariş verme şansım da yoktu ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 2 saat bekledikten sonra siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası ücret iadesinin 7 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Hem saatlerce bekletilmem hem de ödediğim ücretin günler sonra iade edilecek olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde kurye bulamadıklarını ilettiler ancak buna rağmen siparişin bu kadar uzun süre sistemde “hazırlanıyor” olarak kalması ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Sipariş numaram #opsu-2614-paqb’dir. Bu süreçte tamamen müşteri mağduriyeti yaşadım ve böyle büyük bir firmanın sipariş ve bilgilendirme sürecini bu kadar kötü yönetmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi sürecimin hızlandırılarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.