to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Tekrar Getirilmesi Ve Kurye İletişimsizliği
10.05.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Yemeksepeti üzerinden Giresun merkezdeki Öncü Döner şubesinden sipariş verdim. Siparişim geldikçe haber gelir diye beklerken yaklaşık 1 saat sonra kurye beni arayıp “sana ulaşamıyorum, kapıya geldim, uğraştım” gibi şeyler söyledi, ardından “tekrar geliyorum” dedi.
Bir süre daha bekledikten sonra tekrar aradığımda bu kez siparişi kendisinin iptal ettiğini ve gelmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine işletmeyi aradım, benden özür dilediler ancak yaklaşık 1 saat önce iptal edilen aynı sipariş tekrar getirildi. Bu kadar süre beklemiş ve iptal edilmiş bir döneri güvenmediğim için kesinlikle yiyemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Burada benim için önemli olan para miktarı değil, yapılan saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Siparişin bu şekilde keyfi şekilde iptal edilmesi, ardından saatler sonra tekrar gönderilmesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşanan durumun incelenmesini, ilgili kurye ve şubenin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden özellikle döner ve burger siparişi verdiğimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Bu gece de saat 22.45 civarında Burger King’ten verdiğim sipariş, kurye beni arama gereği bile duymadan iptal edildi. Üstelik bu durum sadece Burger King’te değil, farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde de tekrar ediyor.
Kuryeler siparişi getiremeyeceklerse bile bir kez arayıp bilgi verme ihtiyacı duymuyor, sistemden direkt iptal ediyorlar ve ben her defasında yemeğimi beklerken mağdur oluyorum. Bu sorun son zamanlarda neredeyse her gün tekrarlanır hale geldiği için artık rahatsızlık duyuyorum.
Yemeksepeti’nin özellikle benim bölgemdeki kuryelerle ve restoranlarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kuryelerin siparişi iptal etmeden önce mutlaka müşteriyi aramalarını sağlamasını ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili özür ve uygun bir şekilde telafi beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezii üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
