to read complaints and reviews, or file yours.İftar Zamanı İhlal Edildi, Sipariş Erken Geldi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti uygulaması üzerinden, 4 sularında Bursa Nilüfer bölgesinde yer alan Balkan Mahallesi – Esto Pide Lahmacun adlı restorandan iftar saati için sipariş verdim. Uygulama benden özellikle saat aralığı seçtirdi; ben de iftara uygun olacak şekilde zaman aralığını seçmeme rağmen siparişim yaklaşık 15–20 dakika içinde, iftara ise henüz yaklaşık 2 saat varken teslim edildi.
Restoran ile görüştüğümde, benim seçtiğim saat aralığının kendi ekranlarına düşmediğini, bu nedenle siparişi hemen hazırlayıp gönderdiklerini söylediler. Bu durumun Yemeksepeti’nin sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyeti aktarıp çözüm talep edemiyorum.
#aze3-p441 numaralı bu siparişimle ilgili, iftar saatine göre plan yapmış olmama rağmen yemeği çok erken teslim alarak mağdur edildiğim için ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16.04’te verdiğim sipariş 16.27’de yola çıktı. İftar için teslimat saatini 18.30 seçmiştim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
