to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saatinde Sipariş İptali Ve İletişimsizlik Şikayeti
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 18.05’te Köfteci Yusuf Bayrampaşa şubesinden iki kişi iftardan önce orucumuzu açmak için sipariş verdim. Amacımız tam iftar vaktinde yemeğimizin hazır olmasıydı ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Saatler boyunca bizi oyaladılar, ne uygulama üzerinden ne de canlı destek hattından hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamadık. Canlı desteğe asla bağlanamadım, destek alamadım. Kuryeyle görüştüğümde üzerinde beş tane sipariş olduğunu, benim siparişimi en sona bırakacağını söyledi. Bu süreçte iftar vaktinde elimizde hiçbir şey olmadan dakikalarca beklemek zorunda kaldık.
Tüm bu yaşananlardan sonra saat 19.50’de siparişin iptal edildiğine dair sadece bir e-posta aldım ve yine kimseyle görüşemeden, hiçbir açıklama yapılmadan olay kapatıldı. Ödeme iadesi yapılmış olsa da iki kişinin iftarını böyle mağdur etmeleri, iletişim kuramamamız ve bu kadar sorumsuz davranılması kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını, özellikle iftar saatlerinde verilen siparişlerde daha özenli davranılmasını, müşteriyle zamanında ve açık bir şekilde iletişim kurulmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
