to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilemeyen Ödeme Ve Canlı Destek Sorunu
29.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza restoranından yaklaşık 390 TL tutarında bir sipariş verdim para üstüm verilmedi. Siparişime ait görseli de ek olarak yüklüyorum. Siparişim, yemek döküldüğü için iptal edildi ve E*** isimli müşteri temsilcisi tarafından para iadesi başlatıldığı bilgisi verildi.
Ödemeyi mesem adı verilen ön ödemeli bir kart ile yaptım. Bankam, bu tür kartlara iade alınamadığını, bu nedenle işlem görüntülenmediğini iletti. Şu anda kartıma yansıyan herhangi bir iade bulunmamaktadır. Yemeksepeti uygulamasında da aktif siparişim olmadığı için canlı desteğe bağlanamıyor, sistem tarafından sürekli aynı döngüye sokuluyorum ve yetkili birine ulaşamıyorum.
Ödenen tutarın tarafıma iade edilebilmesi için benimle iletişime geçilmesini, yeni bir IBAN numarası alınarak para iadesinin banka hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte iletişime geçememek ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözüm değil bu bana 10 gün denildi
29 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza adlı restorandan 387 TL olarak görünen bir sipariş verdim. Ancak paket bana geldiğinde fiş üzerinde 350 TL ücret yazmasına rağmen kurye benden 390 TL tahsil etti ve para üstü de verilmedi. Siparişimde sorun olduğu için ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen Ziraat Bankası’na ait Mesem kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte daha önce de şikayet oluşturdum, Gmail üzerinden bana canlı desteğe bağlanmam gerektiği yazıldı ancak yeni bir sipariş vermeden canlı desteğe bağlanılamadığı için kimseyle görüşemedim. Gmail üzerinden tekrar mesaj gönderip çözüm talep ettim, ayrıca geri bildirim de bıraktım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı ve hala herhangi bir sonuç alamadım. Hem fazla ödeme yaptığım hem de söz verilen para iadem kartıma yatmadığı için mağdur durumdayım. İlgili 29 Mayıs tarihli siparişimin ücretinin tamamının Ziraat Bankası Mesem kartıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
