to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilemeyen Ödeme Ve Canlı Destek Sorunu
29.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza restoranından yaklaşık 390 TL tutarında bir sipariş verdim para üstüm verilmedi. Siparişime ait görseli de ek olarak yüklüyorum. Siparişim, yemek döküldüğü için iptal edildi ve E*** isimli müşteri temsilcisi tarafından para iadesi başlatıldığı bilgisi verildi.
Ödemeyi mesem adı verilen ön ödemeli bir kart ile yaptım. Bankam, bu tür kartlara iade alınamadığını, bu nedenle işlem görüntülenmediğini iletti. Şu anda kartıma yansıyan herhangi bir iade bulunmamaktadır. Yemeksepeti uygulamasında da aktif siparişim olmadığı için canlı desteğe bağlanamıyor, sistem tarafından sürekli aynı döngüye sokuluyorum ve yetkili birine ulaşamıyorum.
Ödenen tutarın tarafıma iade edilebilmesi için benimle iletişime geçilmesini, yeni bir IBAN numarası alınarak para iadesinin banka hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte iletişime geçememek ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözüm değil bu bana 10 gün denildi
29 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza adlı restorandan 387 TL olarak görünen bir sipariş verdim. Ancak paket bana geldiğinde fiş üzerinde 350 TL ücret yazmasına rağmen kurye benden 390 TL tahsil etti ve para üstü de verilmedi. Siparişimde sorun olduğu için ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen Ziraat Bankası’na ait Mesem kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte daha önce de şikayet oluşturdum, Gmail üzerinden bana canlı desteğe bağlanmam gerektiği yazıldı ancak yeni bir sipariş vermeden canlı desteğe bağlanılamadığı için kimseyle görüşemedim. Gmail üzerinden tekrar mesaj gönderip çözüm talep ettim, ayrıca geri bildirim de bıraktım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı ve hala herhangi bir sonuç alamadım. Hem fazla ödeme yaptığım hem de söz verilen para iadem kartıma yatmadığı için mağdur durumdayım. İlgili 29 Mayıs tarihli siparişimin ücretinin tamamının Ziraat Bankası Mesem kartıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
29 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ürünler hatalı geldiği için para iadesi talep ettim. Yemeksepeti, aynı gün içinde iadenin yapılacağını belirterek talebimi kabul etti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 387 TL tutarındaki ücret hala kartıma geri yatırılmadı. Uygulama üzerinden yeniden destek almak istediğimde, yeni bir sipariş vermeden görüşme açılamadığını gördüm ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet için kimseyle doğrudan iletişime geçemedim. Hem hatalı gelen siparişle uğraştım hem de kabul edilen iademin kartıma yansımaması nedeniyle mağdur edildim. 387 TL tutarımın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu konuda benimle iletişime geçilerek açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim sorununun giderilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin destek alabilmesi için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimi de değiştireceğim için süreç konusunda özellikle bilgilendirilmek istiyorum.
