to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Çalındı Ve 2700 TL İzinsiz Sipariş Yapıldı, Destek Yok
Yemeksepeti hesabım bugün ele geçirildi ve benim bilgim dışında hesabımdan toplam 2.700 TL tutarında sipariş verildi. Olayı fark eder etmez hesabıma erişmeye çalıştım ve durumu bildirmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım.
Uygulama içinden destek almayı denedim, ilgili yardım/şikayet kanallarını kullandım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın çalınmış olması hem de bu kadar yüksek tutarda izinsiz harcama yapılmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması güvenlik açısından ciddi bir ihmal olarak görünüyor.
Yapılan 2.700 TL’lik izinsiz harcamanın iade edilmesini, hesabımla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Evet beni bir yetkili aradı. Üzgün olduğunu söyledi ama sadece o kadar. Biri şifremi değiştirmiş sisteme giriş yapmış farklı adrese sipariş vermiş ve bu kadar şey olurken Yemeksepeti bana hiçbir SMS ya da bildirim göndermemiş. Ama mail gönderildiği söyleniyor. Sorun da o ya mail kopyalanmış ya da çalınmış. Öyle görünüyor ki bu açık dolandırıcılar tarafından biliniyor. Ve çokça kez kullanılıyor. Yemeksepeti ya bu durumdan memnun ya da çözüm bulamayacak kadar aciz. Bu saatten sonra uzak duracağım bir uygulama.
