to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden İzinsiz 2000 TL Harcama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
20 Mart saat 22.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan toplam 2.000 TL tutarında bir sipariş verilmiş. Bu harcama bana ait değil ve herhangi bir şekilde böyle bir işlem yapmadım.
Durumu fark eder etmez bankamı arayarak işlemin iptali ve itirazı ile ilgili başvuruda bulundum. Ancak asıl sorun, Yemeksepeti tarafına hiçbir şekilde ulaşamamam. Uygulamanın kendi içinden ve bulabildiğim numaralardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, hatta bir numara “müşteri hizmetlerini arayın” denilerek yüzüme kapattı. Muhatap alacağım, derdimi anlatabileceğim tek bir yetkiliye bile erişemiyorum.
Kartımdan izinsiz yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde incelenmesini, hesabım ve kart bilgilerim üzerinden gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu izinsiz harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemleri hakkında bilgilendirilmek ve konuya ilişkin tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca uygulamayı telefonumdan silip tüm tanıdıklarıma da bu uygulamayı kullanmamalarını söyleyeceğim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
