to read complaints and reviews, or file yours.Helvacı Ali Siparişinde Çift Ücretlendirme Ve İade Talebi
19 Haziran saat 22.39 civarında Yemeksepeti üzerinden Helvacı Ali 1900’dan sipariş vermeye çalışırken uygulama hata verdi. Sipariş uygulamada oluşmadı ancak ücret banka hesabımdan çekildi. Aynı siparişi ikinci kez denediğimde bu sefer sipariş işleme alındı ve sonuç olarak aynı sipariş için iki kez ücretlendirilmiş oldum.
İşleme alınmayan siparişe ait kesintinin banka işlem bilgileri Enpara üzerinden, sıra numarası 03663-00998-0 ve fiş numarası 202606202939106 şeklindedir. Fazladan çekilen bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda E***** Hanım isimli temsilci ile görüştüm ancak yardımcı olamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Uygulama hatasından kaynaklanan bu fazla çekimin incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
