Hatalı Ve Eksik Ürün Gönderimlerinde İade Reddi

27.06 sabah saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Show Market’ten sipariş verdim. Siparişimde piliç bonfile seçmeme rağmen bana kemikli göğüs Eti gönderildi. Ürünün fotoğrafını çekip ilettim ve hatalı ürün gönderimini kabul ettiler. Sipariş tutarım toplam 774 TL idi, bunun 663 TL’si tarafıma iade edildi, ancak gramaj farkı olarak aldıkları 111 TL’yi iade etmediler. Açık ürünlerde sipariş anında fazladan gramaj farkı alıp sonradan geri ödeme yaptıklarını biliyorum, bu ücretin iadesi için defalarca yazmama ve e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bugün saat 11.19’da bu kez Happy Center üzerinden sipariş verdim. 150 gram füme et sipariş etmeme rağmen bana 50 gram ürün gönderdiler. Uygulama üzerinden hemen destek talebi oluşturdum, ürünün fotoğraflarını da ekledim ve fişte de eksik gramaj açıkça görünüyor. Buna rağmen iade talebimi, “üst üste iki defa olduğu için iade yapamıyoruz” gerekçesiyle reddettiler. Hata açıkça ortadayken ve eksik ürün gönderildiğini ispatlamama rağmen bu şekilde bir yanıt verilmesini kabul etmiyorum.

Her iki siparişim için de eksik ve hatalı gönderimlerden kaynaklanan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlayıcı veya keyfi gerekçelerle iade reddi yapılmamasını talep ediyorum.