to read complaints and reviews, or file yours.Kızgın Müşteri Yanlış Ürün Ve Fazla Ücret Şikayeti
10 Temmuz günü saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından sipariş verdim. Siparişimde 3 parça menü (2 kalça, 1 kaburga, 2 ketçap, 1 kola) olması gerekirken, gelen poşette 3 tane but, 2 tane mayonez ve 1 tane su vardı. Hem ürünler yanlış ve eksik geldi, hem de ambalajda patlak durumlar vardı.
Ayrıca sipariş tutarı 415 TL olmasına rağmen, kapıda 480 TL tahsil edildi. Aradaki fark hiçbir şekilde açıklanmadı ve izah edilmedi. Kurye dahil sürecin baştan sona hatalı ve müşteriyi mağdur eden bir şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem restorana hem Yemeksepeti’ne şikayetimi ilettim. Popeyes, sorumluluğun Yemeksepeti’nde olduğunu söyledi; Yemeksepeti ise “yapacak bir şey yok” diyerek kayıtları sonlandırdı ve sorunu “çözüldü” olarak kapattı. Ne yanlış ve eksik gelen ürünler için bir telafi yapıldı, ne de fazla alınan ücret iade edildi.
Yanlış ve eksik ürünler ile fazla tahsil edilen tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesini, ücret farkının iadesini ve siparişim için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci işletilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
415 TL şiparışden 480 TL alındı 2 kalca 1 kaburga yerine 3 but getirdiniz Coca-Cola yerine su getirdiniz ketçap yerine mayonez getidiniz bir de bunları hepsi iç içe getirdiniz bütün bunlar olmamış gibi cevapta yazıyorsunuz bu hatayı e. K bile yapmaz
Bunlar insanlar ın parasını hiç ediyor hiçbir şey yapamadılar arada olan benim 480 TL me oldu Yemek Sepeti Popeyes e Popeyes yemek sepetine ikisi de birbirine havale edip duruyor lar ikisi de basit davranıyor sorsan sorun çözüldü diyorlar hiçbir şey yapılmadı sorun çözül DÜ diyenin...?
Siparişimi Popeyes'ten verdim, gelen ürünler yanlış ve eksik, ambalaj patlak, fazla ücret alındı, şikayetime hem restoran hem Yemeksepeti sorumluluk atıyor, hiçbir çözüm ya da iade yapılmadı.
