to read complaints and reviews, or file yours.474,49 TL Siparişte Sadece 30 TL İade: Adaletsiz Muamele
Yemeksepeti üzerinden dün saat 15.44’te bir restorandan bowl siparişi verdik. Gelen ürün, porsiyon olarak neredeyse 2–3 kaşıkla sınırlıydı. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma sadece 30 TL iade edildi. Toplamda 474,49 TL ödediğim bir sipariş için bu tutar hem komik hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle karşılamayan bir yaklaşım oldu.
Aynı siparişi beraber verdiğim arkadaşımın ürününde ise sadece üst malzeme eksikti, buna rağmen onun siparişi için tamamen iade yapılmış. Benim siparişimde ise ürün çok yetersiz gelmesine rağmen kısmi iade yapılması ve aradaki bu fark bizi gerçekten şok etti ve mağdur hissettirdi.
Ayrıca uygulamada iade talebim için “talep oluşturuldu” bilgisi görünmesine rağmen, detaylarda herhangi bir talep kaydı göremiyorum. Ne talebimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de bu haksız iade tutarı düzeltiliyor.
Ödediğim tutarın ürünle ve arkadaşımın aldığı iade ile kıyaslandığında açıkça adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 474,49 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sistemde görünmeyen talebimin incelenerek net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
