Hastane Teslimatında Kurye Reddetti, Müşteri Destek Bulamıyor

Yemeksepeti üzerinden Osmaniye Özel İbni Sina Hastanesi’ne 17.59’da Usta Pideci’den sipariş verdim. Hastanede yatan bir hasta olduğumu, odama getirilmediği takdirde siparişi almamın mümkün olmadığını özellikle belirttim. Kurye geldiğinde yukarıya çıkaramayacağını söyledi, ben de durumumu anlattığım halde yardımcı olmadı.

Kurye daha sonra motora binip rüzgarda benimle tartışarak uzaklaştı, ne dediğini bile tam anlayamadım, iptal et gibi ifadeler kullandı. Sipariş kuryede gözüktüğü için benim iptal etme hakkım da yoktu. Ev adreslerinde daireye kadar çıkılabilirken, hastane gibi daha hassas bir yerde böyle bir sistem olmamasını kabul edemiyorum.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden veya arama yoluyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, canlı destek ya da ulaşılabilir bir çağrı merkezi ile sorunu anlatma imkanı verilmiyor. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Hastanelere verilen siparişlerde, hasta ve refakatçilerin durumunu gözeten bir teslimat politikası oluşturulmasını, bu siparişle ilgili kayıtların incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.