to read complaints and reviews, or file yours.Green Salad Siparişinde Fiş Kontrol Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Green Salad’tan bugün saat 16.39’da Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişte, ödeme fişini özellikle talep etmiştim. Buna rağmen Yemeksepeti kuryesi, fişi kontrol etmeden siparişi getirdi. Fiş olmadığını görünce siparişi teslim alamadık ve kurye siparişi geri götürdü, sipariş de iptal edildi.
Tamamen bizim dışımızda gelişen ve kuryenin fişi kontrol etmemesi nedeniyle hem verdiğimiz siparişi alamadık hem de gereksiz yere zaman kaybettik. Müşterinin açık talebine rağmen bu kadar basit bir konunun teslimat öncesi kontrol edilmemesi ve sonucunda yaşanan mağduriyetin giderilmemesi, Green Salad gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Ayrıca, fişin kesilmemesi durumunun vergi açısından da şüphe uyandırdığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekenin uygulanmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Green Salads Can Park AVM şubesinden 06 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz #yzi2-2636-c3yr numaralı siparişte ödeme fişini özellikle talep ettim. Ancak kurye, fişi kontrol etmeden siparişi getirdi. Fiş olmadığı için siparişi teslim alamadık ve kurye siparişi geri götürdü.
Bu süreçte tamamen bizim dışımızda gelişen ve kurye tarafından kontrol edilmeden yapılan bir işlem nedeniyle hem siparişimiz iptal edilmiş oldu hem de gereksiz yere zaman kaybı yaşadık. Yaklaşık 936,99 TL tutarındaki bu sipariş için kapıda ödeme planlanmışken, fiş gelmediği için ne ürünü alabildik ne de düzgün bir hizmet süreci yaşayabildik. Üstelik ödeme fişinin bu şekilde önemsenmemesi, müşteride “Acaba fiş kesilmeyerek vergi mi kaçırılmak isteniyor? ” şeklinde ciddi bir soru işareti ve güvensizlik oluşturmaktadır.
Sipariş teslimatında bu kadar basit bir konunun dahi kontrol edilmemesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi Green Salads gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, şubenin ve ilgili kuryenin uyarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
