to read complaints and reviews, or file yours.Sepetsiz Kuryenin Sipariş İptalini Müşteriden İstemi
13 Temmuz saat 16.20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Espressolab’den toplam 739,99 TL tutarında kahve siparişi verdim. Sipariş sonrasında kurye beni arayarak kendisinde sepet olmadığını, bu nedenle işletmenin kahveyi ona teslim etmediğini ve siparişi getiremeyeceğini söyledi, siparişi benim iptal etmem gerektiğini belirtti. Ben ise bunun benim sorunum olmadığını, iptali kendilerinin yapması gerektiğini ifade ettim.
Bir kuryenin sepeti olmadan teslimata çıkması ve sonrasında sorumluluğu müşteriye yükleyerek siparişi benim iptal etmemi istemesi hem profesyonellikten uzak hem de oldukça saygısızca bir yaklaşım. Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de düzgün bir hizmet deneyimi yaşadım, paramızla rezil oluyoruz.
Espressolab ve Yemeksepeti’nden, bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili kuryeyle gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
