to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Destek Eksikliği
20.02.2026 tarihinde saat 17.55’te Yemeksepeti üzerinden Başakşehir’de bulunan Heros Pizza’dan margarita pizza ve iki adet dondurma içeren, yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim önce restoran tarafından onaylandı ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 45 dakika sonra iptal edildi.
Siparişim hazırlanıyor diye beklerken iptal bildirimi geldi ve o saatten sonra ne başka yerden sipariş verebildim ne de Yemeksepeti tarafından herhangi bir açıklama yapıldı. Canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise bu saatte müşteri temsilcisi olmadığını, muhatap bulamayacağımı öğrendim.
Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu şekilde gerekçesiz iptal ve ulaşılabilir bir destek sunmamasından dolayı mağdur oldum ve bu durumu güven sarsıcı buluyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun incelenmesini ve bu siparişle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
